1. Aceitação e capacidade
Ao usar o site, enviar um formulário ou contratar serviços, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se agir por uma empresa, declara ter autorização para vinculá-la. Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
2. Serviços e estimativas
Oferecemos estratégia, design e criação de sites, gestão de domínio, hospedagem gerenciada, SSL, e-mail profissional, integrações, configuração de marketing e cuidado contínuo. O Site Empresarial Personalizado de US$ 500 cobre o escopo descrito no site em um idioma, sujeito à proposta final por escrito. Idiomas adicionais são orçados separadamente.
Serviços opcionais são orçados separadamente. A proposta final confirma entregas, exclusões, prazo e pagamentos antes de qualquer compra ou início. Disponibilidade de domínio, preço de domínio premium e assinaturas externas sempre precisam ser verificados.
3. Pagamentos e planos recorrentes
Todos os valores são em dólares americanos, salvo indicação contrária. O site básico é pago em US$ 250 para iniciar e US$ 250 após a aprovação, antes do lançamento. O projeto pode ser pago por transferência bancária, Zelle ou cartão. Impostos, anúncios, taxas, opcionais e assinaturas externas são adicionais, exceto quando expressamente incluídos.
Todo site exige um Plano de Cuidado Essential, Business ou Premium. O plano começa no lançamento, renova mensalmente e exige forma de pagamento automático por cartão ou débito bancário. Todos os planos ativos incluem renovação de domínio padrão, hospedagem gerenciada, SSL, uma caixa de e-mail profissional contact@dominiodocliente e a renovação anual dessa caixa. Cada caixa adicional custa US$ 50 uma única vez, sem taxa anual de renovação, salvo condição diferente na proposta. Domínios premium e serviços não padronizados podem custar mais com aprovação prévia.
Se um pagamento recorrente falhar, podemos fazer novas tentativas e enviar aviso razoável. Podemos pausar suporte não emergencial e atualizações enquanto houver saldo não contestado em atraso. A hospedagem só poderá ser suspensa após novo aviso e oportunidade razoável de regularização. Não deixaremos intencionalmente um domínio expirar sem aviso por um atraso curto, mas o cliente deve regularizar os valores e manter contato e pagamento atualizados.
4. Cancelamento, pausas e reembolsos
Salvo condição diferente na proposta, o plano mensal pode ser cancelado com aviso por escrito de 30 dias. O site, a hospedagem gerenciada e as caixas de e-mail profissionais permanecem ativos durante o aviso e são desativados ao final. Sem cobrança, transferiremos o domínio da nossa conta administrativa para a conta do cliente no registrador e enviaremos por e-mail uma cópia dos arquivos do site em ZIP. Não escolhemos, configuramos nem migramos o site para uma nova hospedagem. Antes do encerramento, o cliente pode solicitar a migração das caixas para um novo provedor ou o cancelamento. A continuidade do e-mail depende da configuração do novo provedor dentro do prazo. O cancelamento não elimina cobranças já geradas nem compromissos com terceiros.
O pagamento inicial de US$ 250 não é reembolsável depois do início do trabalho. O cliente pode pausar o projeto e retomá-lo depois; os US$ 250 restantes devem ser pagos antes do lançamento. Não existe prazo máximo para fornecer textos e imagens, mas todo atraso prorroga diretamente a entrega. Se o cliente cancelar durante a criação, enviaremos em ZIP os materiais produzidos até então. O domínio permanece sob nossa administração técnica até o cancelamento do serviço. Após o cancelamento, o cliente terá 30 dias para transferir os arquivos do site e o domínio para o provedor que escolher.
Como os serviços são personalizados, valores de trabalhos concluídos ou iniciados e itens de terceiros já comprados não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir. Se cancelarmos antes de entregar um serviço pago, devolveremos a parte correspondente ao trabalho não realizado, descontados custos de terceiros não reembolsáveis.
5. Responsabilidades do cliente
Você deve fornecer informações corretas do negócio, textos finais, retorno em tempo hábil, instruções legais e imagens devidamente licenciadas e outros materiais que tenha autorização para usar. Redação, pesquisa de imagens, fotografia personalizada, criação de logotipo e identidade visual não estão incluídas, salvo indicação na proposta, e podem ser orçadas separadamente. Você é responsável pela legalidade e exatidão das alegações, produtos, serviços, políticas e conteúdos do negócio.
Não existe prazo máximo para fornecer o conteúdo, mas atrasos em textos, imagens, aprovações, acessos ou feedback prorrogam diretamente a entrega. Você deve revisar o site antes da aprovação e informar erros rapidamente. Também é responsável por proteger credenciais e cumprir as leis aplicáveis ao negócio, incluindo privacidade, acessibilidade, publicidade e regras do setor.
6. Revisões, atualizações gerenciadas e adicionais
O site básico inclui duas rodadas padrão de revisão, salvo condição diferente na proposta, e cada rodada pode reunir várias pequenas correções enviadas juntas. Correções necessárias para entregar o escopo aprovado continuam incluídas. Mudanças de direção, novas funcionalidades e solicitações fora do escopo aprovado são definidas e orçadas separadamente, e o trabalho adicional só começa após a aprovação do orçamento pelo cliente.
O serviço padrão é totalmente gerenciado. O cliente não edita o site diretamente; todas as alterações devem ser solicitadas por e-mail. Não oferecemos CMS nem painel de administração para autoedição. Uma atualização mensal incluída é um pedido de conteúdo ou configuração de até 30 minutos. As atualizações reiniciam todo mês, não acumulam e devem ser usadas no site ativo. Novas páginas, redesign, funcionalidades personalizadas, textos, traduções, e-commerce, integrações complexas e pedidos acima de 30 minutos ficam fora da franquia mensal e são orçados antes do início.
O Essential tem meta de primeira resposta em até dois dias úteis, o Business em até um dia útil e o Premium em até seis horas úteis. São metas de primeira resposta, não prazos garantidos de conclusão.
7. Propriedade e uso no portfólio
Você mantém a propriedade dos conteúdos, imagens e materiais fornecidos. Você é o titular e proprietário legal do domínio. Enquanto o serviço estiver ativo, podemos atuar como administrador técnico para gerenciar renovações e configurações. Após o pagamento integral, você é proprietário das entregas visuais específicas do projeto, exceto materiais de terceiros e nossa plataforma gerenciada, ferramentas, componentes reutilizáveis, conhecimento, modelos e sistemas preexistentes. Concedemos os direitos necessários para usar esses elementos no site entregue.
Salvo pedido por escrito antes do lançamento, você nos autoriza a identificar o negócio e exibir o site público concluído em nosso portfólio e marketing. Não publicaremos materiais confidenciais, privados ou ainda não divulgados.
8. Domínios, hospedagem, e-mail e terceiros
O domínio padrão incluído é um .com disponível com o nome da empresa quando possível. Se ele não estiver disponível, apresentamos alternativas .com disponíveis para aprovação do cliente. Também podemos migrar um domínio existente que já pertença ao cliente. Cadastro e migração dependem da disponibilidade, das políticas do registrador, das regras do registro e das restrições de transferência aplicáveis. Domínios premium e extensões não padrão são orçados separadamente.
Sempre que possível, usamos os dados aprovados do cliente como titular. O cliente deve manter os dados atualizados. Ajudamos na transferência depois da quitação de saldos, sujeita às restrições vigentes do registrador e da ICANN; não impomos prazo de espera arbitrário próprio.
Hospedagem, registros, e-mail, pagamentos, reservas, publicidade e integrações dependem de plataformas de terceiros. Disponibilidade, políticas, preços e interrupções desses serviços fogem ao nosso controle. Não respondemos por atos independentes de terceiros, mas prestamos o suporte incluído no plano.
9. Uso aceitável
Você não pode usar o site ou os serviços para atividades ilegais, fraudulentas, enganosas, abusivas, maliciosas ou que violem direitos; distribuir malware ou spam; invadir privacidade ou propriedade intelectual; ou interferir em sistemas e usuários. Podemos suspender serviços afetados quando isso for razoavelmente necessário para evitar danos ou cumprir a lei.
10. Ausência de garantia de resultado
Executaremos os serviços com cuidado profissional razoável. Design, busca, publicidade, tráfego, vendas, conversão, disponibilidade e resultados dependem de muitos fatores; por isso, não garantimos posição, receita, volume de contatos ou resultado específico. Além dos compromissos expressos por escrito e direitos que não podem ser excluídos, não oferecemos garantias adicionais.
11. Limitação de responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela lei, nenhuma parte responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas, dados ou oportunidades perdidos. Nossa responsabilidade total por um serviço se limita ao valor pago por esse serviço nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Os limites não se aplicam quando a lei proíbe ou quando a responsabilidade não pode ser limitada.
12. Indenização e disputas
Você concorda em nos defender e indenizar por reclamações de terceiros decorrentes de materiais ou instruções fornecidos, práticas do seu negócio, uso ilegal ou violação destes Termos, exceto na proporção causada por nossa própria conduta ilegal.
Antes de iniciar uma ação, as partes tentarão resolver a questão de boa-fé por aviso escrito e pelo menos 30 dias de conversa informal. Salvo exigência legal diferente, estes Termos seguem as leis do estado americano onde a Let Me Build Your Site mantém sua sede principal, sem considerar regras de conflito de leis, e as disputas serão apresentadas aos tribunais competentes desse local.
13. Disposições gerais e contato
Um contrato específico assinado prevalece se houver conflito com estes Termos gerais. Se uma cláusula for inexequível, as demais continuam válidas. A falta de cobrança de uma condição não representa renúncia. Você não pode transferir um projeto sem nosso consentimento; podemos transferir estes Termos em uma reorganização ou venda do negócio.
Podemos atualizar estes Termos para o futuro. Mudanças relevantes serão publicadas com nova data e não reduzem direitos já adquiridos em proposta aceita. Contato: contact@letmebuildyoursite.com.